返品・交換について

差出人住所 :892-0842鹿児島、東千石町、18-1

返品・交換について

商品の返品・交換は日本国内のみ送料無料で承っております。
海外住所の返品・交換は承っておりません。 あらかじめご了承ください。

返品・交換をご希望の場合は、商品到着後30日以内に電話またはメールにてカスタマーサービスまでご連絡ください。
国内配送に限り、お客様のご都合による返品・交換を承っております。
1.画像とは異なります
2.サイズが合わない
3.配送による破損品:破れ、汚れ等。
4.注文と違う商品。
5.不良品:サイズ違い、色違いなど。
6.greenfuzion.com によって引き起こされるその他の問題。

※一部返品不可商品もございます。

※過度な返品(半数以上の返品等)が続く場合は、当社基準によりお取引をお断りさせていただく場合がございます。

返品方法について

カスタマーサービスまでお電話ください。集荷ご希望の日時をお伝えいただくと、弊社提携の配送会社のドライバーが、お荷物の引き取りに伺いますので、お手元の商品を梱包してお待ちください。
弊社へ返送後、手続きが完了しましたらご登録のメールアドレスへご案内が届きます。

※海外住所の返品は承っておりません。商品の不備等がございます場合は、カスタマーサービスまでお電話またはEメールでご連絡下さい。

交換方法について

カスタマーサービスまでお電話ください。集荷ご希望の日時をお伝えいただくと、弊社提携の配送会社のドライバーが、交換商品のお届けとお荷物の引き取りに伺いますので、お手元の商品を梱包してお待ちください。
弊社へ返送後、手続きが完了しましたらご登録のメールアドレスへご案内が届きます。

※海外住所の交換は承っておりません。商品の不備等がございます場合は、カスタマーサービスまでお電話またはEメールでご連絡下さい。

ご返金について

クレジットカードでお支払いいただいた場合

クレジットカード決済にてお支払いいただいた場合、決済自体を取り消し致します。
※月内取り消し、または、来月請求分での相殺となります。
※分割払い・リボ払い・ボーナス払いなど、特殊な決済方法でご利用いただいている場合でも、決済自体の取り消しとなります。
※配送料についてのルールで¥10,000(税込)未満のご注文の場合、送料はご返金の対象にはなりません。商品代金(税込)のみのご返金になります。

返品・交換をお受けできないケース

・商品到着後、31日間を経過した商品
・一度でもご使用になった商品
・お客様のもとで傷や汚れが生じた商品
※御試着の際には香水・化粧品等にお気を付け下さい。
・品質表示タグ・洗濯ネームを切り取った衣料品
・手直し(裾上げなど)やお洗濯をされた場合
・販売の際に返品、交換出来ない旨をご案内している商品
・セール価格で販売している商品
・下着や水着、ピアス、化粧品、食品
・商品の一部、付属品を紛失されたもの
・違う商品へのご交換(値段が同じでもお受けできません)
・受注販売商品で、返品・交換ができない旨をご案内している場合