よくある質問

1/パスワードを忘れてしまいました。

ログインページより「ログインID・パスワードを忘れた方」から、パスワードリセットしていただけます。

2/登録したメールアドレスを忘れてしまいました

すみませんが、再度登録する必要があります。新規会員登録ページから再登録してください。

3/商品は何日くらいで届きますか?

商品の発送はご注文から通常2~4日後に佐川急便(株)にてお届けいたします。 但し、商品の品切れの場合や配送上の都合で遅れることもございますので、あらかじめご了承ください。
商品の在庫については、ご注文を戴いた後にEメールでご連絡いたします。

4/何処の配送業者が届けてくれますか??

佐川急便(株)がお届けいたします。

 5/返品はできますか? ?

以下の対象外商品を除き、返金を承っております。

【返品・交換対象外】

  • 弊社が運営するサイトで購入された商品以外の物
  • 商品タグ・ラベルが無い物
  • お届け日より1か月以上経過している物
  • USED(中古)商品、予約商品、サイトの販売ページ上に「返品対象外」の記載がある物
  • セール期間中にご購入された物
  • 使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた物
  • お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた物
  • 付属品・商品パッケージ(袋・ケース・靴箱など)を紛失、破損された物
  • 何度も当該返金・交換サービスを利用される方がご購入された物
  • その他、弊社が本サービスで返金・交換することが適当でないと判断した物

返品をご希望の場合は、返品・交換申込み受付フォームよりお申込みいただきますようお願いいたします。

※お客様のご都合での返品の場合、送料等はお客様の負担となります。

 6/配信メールを停止したいのですが?

ログインいただきマイページよりメールの受信可否の設定が可能です。

※一部大切なお知らせなどすべてのお客様にご連絡する場合がございます。

 7/注文番号の異なった商品を一緒に配送して欲しい。

Green Fuzion ではご注文を頂いてから、それぞれの商品発送の手配を致します。

その為複数の注文番号を一括配送する事は出来ません。

8/ 注文したが、メールが届きません。

ご登録のメールアドレスにお間違いがないかご確認下さい。
マイページにて購入履歴をご覧頂きご注文が確定されているかご確認ください。
購入履歴に反映されていた場合はドメイン指定受信の設定をご確認ください。
ご確認いただいても、メールが届かない場合はお問い合わせフォー

9/ネット決済の確定日はいつになりますか?

出荷日にカード決済の請求が確定されます。

10/海外への配送はできますか??

当オンラインストアは、日本国内配送のみのサービスです。海外へは配送できません。